Identidad y domicilio del responsable
Aetheria Properties, que opera comercialmente bajo la marca Aetheria (en adelante, "Aetheria" o el "Responsable"), con domicilio en Paseo de los Toros 1781, Residencial El Refugio, C.P. 76146, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de sus canales digitales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").
Contacto para temas de privacidad:
Correo: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: 442 554 0261
Datos personales que recabamos
Aetheria recaba datos personales cuando usted interactúa con nuestros anuncios, formularios de contacto, sitio web, mensajes de WhatsApp o cualquier otro canal digital operado por nosotros. Las categorías de datos tratados son:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico y/o de WhatsApp
- Ciudad o entidad de residencia
Datos sobre interés comercial e inversión
- Tipo de interés en los inmuebles ofertados (adquisición, inversión, desarrollo)
- Rango de inversión considerado
- Horizonte o plazo estimado de decisión
- Comentarios y preguntas que usted nos comparta en formularios o conversaciones
Datos derivados de la comunicación
- Contenido de los mensajes intercambiados con nosotros por WhatsApp, correo electrónico u otros medios
- Fecha, hora y canal de cada interacción
Datos técnicos
- Identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación recopilados mediante cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta
No recabamos datos personales sensibles. Aetheria no solicita ni trata datos relativos a salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, ni ninguna otra categoría considerada sensible por la Ley. Le pedimos no compartir este tipo de información en nuestros canales.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)
- Atender sus solicitudes de información sobre los inmuebles y proyectos que comercializamos
- Dar seguimiento comercial a su interés, agendar llamadas, citas y visitas
- Enviarle información, documentación y propuestas relacionadas con los inmuebles sobre los que usted solicitó información
- Gestionar la comunicación por WhatsApp, correo electrónico o teléfono que usted haya iniciado o consentido
- Llevar un registro interno de prospectos y dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables
Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles)
- Enviarle información sobre otros inmuebles, proyectos u oportunidades de inversión de Aetheria
- Realizar actividades de publicidad, prospección comercial y remarketing en plataformas digitales
- Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros procesos de atención
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "Limitación de finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para dejar de atender su solicitud principal.
Uso de plataformas de Meta y de la aplicación "IA's Aetheria"
Aetheria utiliza productos y servicios de Meta Platforms, Inc. ("Meta") para sus actividades de publicidad y comunicación, a través de una aplicación de desarrollador denominada "IA's Aetheria". Esta aplicación opera con dos funciones:
API de Marketing de Meta
La utilizamos para crear y administrar nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y para recibir los datos que usted nos proporciona voluntariamente al llenar un formulario de clientes potenciales (Lead Ads). Los datos así recibidos se incorporan a nuestros registros internos de atención comercial.
Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API)
La utilizamos para enviar y recibir mensajes de WhatsApp con personas que nos han contactado o que han consentido recibir comunicaciones nuestras por ese canal. El contenido de las conversaciones se utiliza exclusivamente para las finalidades descritas en la Sección 03. Usted puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o solicitándolo por cualquiera de nuestros medios de contacto.
El tratamiento de datos que realiza Meta dentro de sus propias plataformas se rige por su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy. Aetheria no vende ni renta sus datos personales a Meta ni a ningún tercero.
Transferencias y encargados del tratamiento
Sus datos personales no se venden, rentan ni comparten con terceros para fines distintos a los descritos en este Aviso. Para operar nuestros servicios, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Aetheria:
| Destinatario | Propósito |
|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | Operación de campañas publicitarias, formularios de clientes potenciales y mensajería de WhatsApp Business. |
| Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, bases de datos y herramientas de gestión de prospectos) | Almacenamiento seguro de la información y soporte de los procesos de atención comercial. |
| El propietario del inmueble correspondiente y sus asesores legales o notariales | Únicamente cuando su proceso de compra avanza a etapa de negociación o formalización, y en la medida necesaria para ello. |
Fuera de estos supuestos, sólo transferiremos sus datos cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente, o en los demás casos de excepción previstos por la Ley.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando:
- Su nombre completo y un medio de contacto para comunicarle la respuesta
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, del documento que acredite la representación legal
- La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos sobre los que recae
Daremos respuesta a su solicitud en los plazos previstos por la Ley. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
Eliminación de datos
Si usted interactuó con Aetheria a través de un formulario de Facebook o Instagram, de WhatsApp o de cualquier otro canal vinculado a nuestra aplicación "IA's Aetheria", puede solicitar la eliminación de todos los datos personales que tengamos asociados a usted siguiendo estos pasos:
1. Envíe un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", o escríbanos por WhatsApp al 442 554 0261 con el mensaje "Eliminar mis datos".
2. Indique el nombre, correo y/o número telefónico con el que se registró, para poder localizar su información.
3. Confirmaremos la recepción de su solicitud y eliminaremos sus datos de nuestros registros en un plazo máximo de 20 días hábiles, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
La eliminación abarca los datos recibidos mediante formularios de clientes potenciales, el historial de conversaciones de WhatsApp gestionado por nuestra aplicación y los registros internos de seguimiento comercial.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, así como el píxel de Meta, para medir el desempeño de nuestras campañas, recordar sus preferencias de navegación y mostrarle publicidad relevante. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador y gestionar sus preferencias de anuncios de Meta en facebook.com/adpreferences.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Aetheria podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización en la parte superior del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.